2019年8月10日1 分アサーティブコミュニケーション仕事やプライベートで円滑にコミュニケーションを行っておりますか? いつの時代も成果を出す為に必要なものは、コミュニケーションです。 そのコミュニケーションが上手く取れない!と言う声が聞かれます。 特に仕事において、言わなくてはいけないことを上手く伝えるスキルとして...
2019年7月31日1 分接客・接遇現代、顧客満足を前提に接客・接遇が求められています。 お客さまの事前期待以上のサービスの提供とはどの様な事なのか。 顧客から個客への対応意識が求められています。 先日、あるお店で服を試着して気に入ったので購入しました。 そして会計の時、店員さんが「とても素敵に着て頂きありが...
2019年4月20日1 分新入社員研修3月からスタートをして、ようやく落ち着いた新入社員研修。 毎年、フレッシュな新社会人とお会いできることに感謝しております。 仕事を行っていく上では、色々大変なことがあるかもしれませんが、 「これから頑張って行こう!」という気持ちを忘れずに前向きに捉えて...
2019年3月3日1 分継続することの大切さ 先日、3年間お世話になっているクライアントに伺いました。 人生の先輩という方々にコミュニケーション講習会の開催。 毎年の事ですが、皆さまとても前向きに聴いていただきました。 ロールプレイングの時は、恥ずかしそうにしながらも一生懸命に 行っている姿勢は素晴らしく感じました。...