現代、顧客満足を前提に接客・接遇が求められています。 お客さまの事前期待以上のサービスの提供とはどの様な事なのか。 顧客から個客への対応意識が求められています。 先日、あるお店で服を試着して気に入ったので購入しました。 そして会計の時、店員さんが「とても素敵に着て頂きありが...