本日は、クレーム対応研修でした。
お客様の期待が高くなるにつれて、クレームも増えている時代、
社員の方々も苦労しながら対応していると思います。
常に自分がお客様ならば・・という視点をもって対応して
頂きたいと思います。
組織で共有をしながら自分だけが大変にならないよう
組織対応を前提に行って頂きたいと思います。
＃クレーム ＃お客様視点 ＃組織対応 ＃メンタル
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