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クレーム対応

本日は、クレーム対応研修でした。

お客様の期待が高くなるにつれて、クレームも増えている時代、

社員の方々も苦労しながら対応していると思います。

常に自分がお客様ならば・・という視点をもって対応して

頂きたいと思います。


組織で共有をしながら自分だけが大変にならないよう

組織対応を前提に行って頂きたいと思います。


#クレーム #お客様視点 #組織対応 #メンタル

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